Politica de Trocas e Garantias

A Baterias Avila preza pela satisfação e pelos direitos do consumidor. Confira abaixo como funciona nossa garantia e política de devolução.

1. Garantia de Fábrica Todas as baterias vendidas pela Baterias Avila são novas e acompanham o Certificado de Garantia Oficial do Fabricante. O prazo de cobertura (ex: 12, 15, 18 ou 24 meses) varia conforme a marca e o modelo escolhidos e conta a partir da data da instalação. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação (ex: placa cortada, curto-circuito interno, defeito de solda).

2. Procedimento em Caso de Falha (O Carro não liga) Se o seu carro não ligar dentro do prazo de garantia:

1. Entre em contato conosco imediatamente.
2. Nosso técnico fará uma análise no local ou indicará a loja para teste (com aparelho digital adequado).
3. Se for constatado defeito na bateria: A troca é imediata e gratuita por uma nova de mesma especificação.
4. Se for constatado que a bateria está apenas descarregada: (Causado por defeito no alternador do carro, luzes esquecidas ligadas, rádio ligado ou fuga de corrente), a garantia NÃO cobre. Neste caso, a bateria está boa, apenas sem carga. Podemos oferecer o serviço de recarga ou auxílio de partida mediante taxa de deslocamento.

Atenção: É obrigatória a apresentação do Certificado de Garantia físico para qualquer procedimento de troca. Guarde-o com cuidado.

3. Direito de Arrependimento (Compras via Delivery) Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para solicitações feitas fora do estabelecimento comercial (telefone/WhatsApp), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos.

Condições Específicas para Baterias Instaladas: Como a bateria é um produto consumível e a instalação marca fisicamente os terminais (polos) com a conexão dos cabos, aceitamos a devolução apenas se o produto estiver em estado de novo, sem marcas de uso que impeçam sua recolocação à venda como item novo. O cliente deve estar ciente de que, ao solicitar a entrega, permitir a instalação e testar o funcionamento no seu veículo, está validando a compra e o serviço prestado.

4. Contato Dúvidas sobre garantia? Fale com nosso suporte: E-mail: contato@bateriasavila.com.br